وفاداری به برند

وفاداری به برند در واقع همان پیوند عاطفی و منطقی است که باعث می‌شود شما برای خرید یک کالا، مستقیم به سراغ قفسه یک برند خاص بروید. این اتفاق زمانی می‌افتد که یک شرکت توانسته باشد با کیفیت ثابت یا خدمات پس از فروش، اعتماد شما را جلب کند. در این حالت، نام برند برای شما فراتر از یک برچسب ساده، به معنای کاهش ریسک و اطمینان از نتیجه خرید است.

در بازار پرنوسان ایران که قیمت‌ها مدام جابه‌جا می‌شوند، وفاداری به برند برای مصرف‌کننده یعنی آرامش ذهنی؛ مثلاً وقتی کسی به یک برند گوشی یا لوازم خانگی خاص وفادار است، در واقع دارد از دارایی خود محافظت می‌کند تا پولش را خرج کالای بی‌کیفیت نکند. برای کسب‌وکارهای ایرانی هم، داشتن مشتری وفادار به معنای بقا در روزهای سخت اقتصادی است، چون این مشتریان حتی در زمان بحران هم برند محبوبشان را رها نمی‌کنند.